Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine,
- Non utilisés,
- Avec leur emballage d’origine,
- Accompagnés de la preuve d’achat.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du retour :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
- Dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Exceptions – Articles non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou adaptés spécifiquement à la demande du client ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement.
Exception au droit de rétractation – Carte-cadeau
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux cartes-cadeaux une fois le code communiqué au client par voie électronique.
Toute commande de carte-cadeau est ferme et définitive, et ne peut donner lieu à remboursement ou échange.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📩 atelierandlab@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.