よくあるご質問
製品について
どのような革を使用していますか？
主に、ラグジュアリーメゾンおよびその提携タンナーの**デッドストック（未使用在庫）**から生まれたレザーを使用しています。使用している革の種類は、各商品ページに明記しています。
製品はどこで製造されていますか？
atelier &LAB のすべての製品は、パリ郊外のトリエにて、一点ずつ製作されています。
製品に個体差はありますか？
アップサイクルレザーを使用しているため、革のシボや色味、質感にわずかな個体差が生じる場合があります。それらは素材の特性であり、製品の一部と考えています。
すべて手作業で作られていますか？
重要な工程はすべて手作業で行い、必要に応じて革専用の機械を併用しています。目的は「手仕事そのもの」ではなく、最終製品の精度と完成度です。
ギフトカード
ギフトカードの有効期限はありますか？
atelier &LAB のギフトカードは、購入日から2年間有効です。
ギフトカードはどのように届きますか？
購入後、メールにてコード形式でお届けします。
複数回に分けて使用できますか？
残高がなくなるまで、複数回に分けてご利用可能です。
返金や交換はできますか？
ギフトカードは返金・交換不可です。
すべての商品に使えますか？
atelier &LAB の全コレクションでご利用いただけます。
ご注文・納期について
在庫品と受注生産ですかについて
一部モデルは数量限定で在庫があります。それ以外は、在庫状況や使用する革に応じて受注生産となります。
支払いはいつ行われますか？
ご注文時に、サイト上の安全な決済方法にてお支払いいただきます。
入金確認後に製作・発送を開始します。
製作および発送の目安は？
製品や在庫状況により異なります。製作が必要な場合、目安は商品ページに記載しています。
配送目安は以下の通りです：
- フランス国内：3〜5営業日
- EU圏内：5〜10営業日
- その他の地域：7〜14営業日
※配送会社や通関事情により遅延が生じる場合があります。
注文後の変更・キャンセルは可能ですか？
ご注文後、できるだけ早くご連絡ください。
製作開始後、または発送後の変更・キャンセルはお受けできません。
納期は保証されていますか？
記載している納期は目安です。
配送業者や外的要因により前後する可能性があります。
配送・返品について
配送可能な地域は？
フランス、EU圏内、および一部のEU圏外の国・地域へ配送しています。
対応地域はチェックアウト時に表示されます。
配送料はいくらですか？
通常配送は無料です（例外的な場合を除く）。
正確な条件はご注文時に表示されます。
配送にかかる期間はどのくらいですか？
配送日数は目安であり、配送先によって異なります。
- フランス国内：3〜5営業日
- EU（欧州連合）域内：5〜10営業日
- その他の地域：7〜14営業日
なお、配送業者の状況、通関手続き、またはやむを得ない事情により、遅延が生じる場合があります。
EU圏外への海外配送・関税について
EU圏外への配送の場合、関税や現地税が発生することがあります。
これらの費用はお客様のご負担となります。
返品は可能ですか？
商品到着後14日以内であれば、未使用・元の状態に限り返品可能です。
返品送料は誰が負担しますか？
atelier &LAB に起因する不備を除き、返品送料はお客様負担となります。
受注生産品・カスタム品は返品できますか？
通常製品（受注生産を含む）は14日間の返品対象です。
ただし、カスタム品・オーダーメイド品は返品・交換不可となります（フランス消費者法 L221-28条）。
返品方法を教えてください
返品をご希望の場合は、事前にメールでご連絡ください。
返送方法を個別にご案内します。
お手入れについて
お手入れ方法は？
水・高温・直射日光を避けてください。
柔らかい乾いた布で軽く拭き、使用しない時は付属のポーチに保管してください。
革は経年変化しますか？
はい。革は自然素材です。
使い込むことで、色味や質感に美しい変化（パティーナ）が現れます。