返金ポリシー
クーリングオフ（契約撤回）の権利
フランスおよびEUの通信販売に関する法令に基づき、お客様は商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を提示することなく購入契約を撤回することができます。
同一の注文に含まれる複数の商品が別々に配送された場合、最後の商品を受け取った日から14日間が適用されます。
契約撤回をご希望の場合は、atelierandlab@gmail.com までメールにて明確にお申し出ください。本ページ末尾の契約撤回フォームもご利用いただけます。
返品条件
返品の際は、可能な限り以下の状態で商品をご返送ください。
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お届け時の状態であること
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元の包装・付属品が揃っていること
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購入証明書または注文番号が確認できること
お客様は、実店舗で商品を確認する場合と同様に、商品の状態、特徴、機能を確認することができます。
ただし、確認に必要な範囲を超える取り扱いによって商品の価値が低下した場合、その価値の減少分についてお客様にご負担いただく場合があります。
返品送料
お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担となります。
返送中の紛失や配送トラブルを避けるため、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。
返金について
契約撤回が行われた場合、適用される法令に従い、返品対象商品の代金および必要に応じて通常配送にかかる送料を返金いたします。
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返金は、別途合意がない限り、ご購入時と同じお支払い方法で行います。
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契約撤回のお申し出を受けた日から、14日以内に返金手続きを行います。
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ただし、返品商品の到着、または商品の返送を証明する書類の確認ができるまで、返金を保留する場合があります。
返品に伴う再入庫手数料は発生しません。
返品・返金の対象外となる商品
フランス消費者法典第 L221-28条 に基づき、お客様の仕様に合わせて製作された商品、または明確にパーソナライズされた商品は、法定の契約撤回権の対象外となります。
これには、オーダーメイド商品、名入れなどの個別加工商品、お客様のご要望に応じて特別に仕様を変更した商品が含まれます。
なお、通常仕様の商品を注文後に製作するという理由だけで、自動的に返品対象外となるわけではありません。
商品の欠陥や契約内容との不適合に関するお客様の法定の権利は、引き続き保護されます。
ギフトカードについて
ギフトカードの契約撤回権は、カードの種類および提供条件によって異なります。
電子ギフトカードについては、法令で定められた要件を満たす場合に限り、契約撤回権の対象外となることがあります。
この規定は、消費者に認められた法定の権利を制限するものではありません。
返品手続き
商品をご返送いただく前に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
返品方法および返送先住所をご案内いたします。
契約撤回フォーム
購入契約の撤回をご希望の場合にのみ、以下のフォームをご記入のうえお送りください。
宛先：
HIROKI AMANO — atelier &LAB
住所：[事業所の郵送先住所を記載]
メール：atelierandlab@gmail.com
私は、以下の商品について購入契約を撤回することを通知します。
商品名：
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注文番号：
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注文日：
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商品受取日：
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お客様氏名：
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お客様住所：
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日付：
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署名：
（書面で提出する場合のみ必要）
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本フォームは atelierandlab@gmail.com 宛にメールでお送りいただけます。
また、本フォームを使用せず、契約撤回の意思を明確に記載したメールでお申し出いただくことも可能です。